À quel moment attendre votre argent ?
LeoSpins annonce un traitement de 1 à 5 jours ouvrables selon le moyen de retrait. Il s’agit du temps de traitement du casino. Le délai de la banque ou du réseau commence comme une étape distincte et aucune durée canadienne fixe n’est publiée pour cette seconde partie. Un statut traité ne constitue donc pas à lui seul la preuve que votre compte bancaire est déjà crédité.
Le minimum publié est de 10 €. Pour une fermeture de compte, le retrait porte sur le solde complet. Le montant est déduit du solde une fois traité. Vous pouvez annuler une demande encore en attente avec Cancel withdrawal. Avant de le faire, gardez sa référence et comprenez l’effet de cette annulation. Rejouer le montant revenu au solde peut vous faire perdre l’argent que vous vouliez retirer.
- CAD Compte canadien
- Interac Au dépôt
- Interac e-Transfer Au retrait
- 50 tours Téléphone et notifications
- 1 à 5 jours Traitement en jours ouvrables
- 18 ans Et âge légal local
Quels paiements pour le Canada ?
Pour un compte en CAD, la liste des dépôts comprend Interac, Visa, Mastercard, Paysafecard, Apple Pay et Google Pay. La liste des retraits comprend Interac e-Transfer et les cryptomonnaies. Ces deux listes ne sont pas interchangeables. Le fait de payer avec une carte ne signifie donc pas que cette carte pourra recevoir votre retrait canadien. Ouvrez les deux onglets de la caisse avant de choisir votre premier moyen de paiement.
Le minimum général de dépôt est l’équivalent de 10 €. Les offres de bienvenue demandent davantage selon le forfait. Les montants en euros restent ceux des conditions publiées; ils ne constituent pas un tarif fixe en dollars canadiens. Retenez le montant CAD effectivement affiché pour votre compte et gardez votre reçu. La confirmation du paiement prend généralement quelques secondes et peut aller jusqu’à 5 minutes. Une fenêtre de paiement peut s’ouvrir séparément du lobby.
| Opération | Moyens pour un compte CAD |
|---|---|
| Dépôt | Interac, Visa, Mastercard, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay |
| Retrait | Interac e-Transfer, cryptomonnaies |
| Traitement LeoSpins | 1 à 5 jours ouvrables selon le moyen |
Le retrait minimal publié est de 10 €. Le paiement doit retourner vers le moyen du dépôt lorsque cela est possible. Si vous changez de moyen, demandez au soutien ce qui est possible pour votre compte plutôt que d’utiliser les coordonnées d’un proche. Le nom du titulaire doit correspondre aux documents du compte. Consultez la page des retraits pour les pièces et les délais distincts.
Quelles pièces préparer pour le retrait ?
Au 12 novembre 2026, le dossier KYC complet est obligatoire pour tout retrait. Il est aussi demandé lorsque les dépôts cumulés dépassent 5 000 € ou en cas d’activité suspecte. Préparez une pièce officielle avec photo valide encore au moins 3 mois, une photo de vous tenant cette pièce et un relevé bancaire ou une facture de services de moins de 3 mois. Le nom doit correspondre aux renseignements du compte.
Envoyez des images lisibles avec les éléments demandés visibles. Une pièce expirant trop tôt, un justificatif trop ancien ou une différence de nom peut empêcher la validation du dossier. En cas d’échec, un billet de soutien indique la raison. L’équipe peut demander un appel ou d’autres documents. Répondez au problème précis plutôt que d’envoyer plusieurs fois le même fichier.
Un plafond mensuel de 50 000 € s’applique si le solde est égal ou supérieur à dix fois le total des dépôts. Le paiement revient au moyen du dépôt lorsque cela est possible. Pour un compte canadien, demandez au soutien comment traiter une différence entre votre moyen de dépôt et Interac e-Transfer. Ne renseignez pas les coordonnées d’un autre titulaire.
Six situations à résoudre
Le casino indique traité mais je ne vois rien dans mon compte.
Joueur avec retrait Interac e-Transfer
À faire : Demandez la date de traitement et la référence du paiement. Distinguez ensuite le temps du casino du délai bancaire. Le statut traité ne donne pas une durée bancaire publiée. Gardez le relevé correspondant à la période sans envoyer vos données confidentielles par un canal non demandé.
Ma demande est encore en attente depuis hier.
Joueuse avec demande récente
À faire : Le traitement annoncé va de 1 à 5 jours ouvrables. Notez le jour de la demande et les jours ouvrables écoulés. Une seule journée ne prouve pas un retard. Évitez d’annuler puis de refaire la demande sans raison, et conservez le montant hors de vos sessions de jeu.
On me redemande un justificatif alors que j’ai envoyé ma carte.
Joueur avec dossier incomplet
À faire : La pièce avec photo ne remplace pas le justificatif d’adresse et la photo de vous tenant la pièce. Préparez les trois éléments. Le relevé ou la facture doit dater de moins de 3 mois. Consultez le motif du billet de soutien pour savoir quel document manque réellement.
Mon dépôt par carte ne propose pas un retrait sur cette carte.
Joueuse avec compte CAD
À faire : Pour le Canada, les dépôts comprennent les cartes alors que les retraits publiés sont Interac e-Transfer et les cryptomonnaies. Demandez le parcours applicable à votre compte. N’utilisez pas la carte ou les coordonnées bancaires d’un proche pour essayer de remplacer un moyen indisponible.
Le montant annoncé comporte des frais inattendus.
Joueur après un dépôt peu utilisé
À faire : Demandez si la règle du dépôt non misé une fois a été appliquée. Les frais possibles sont de 8 % avec un minimum de 4 €. Demandez le calcul et sa base. Cette règle ne permet pas de déduire les conditions du bonus et ne justifie pas de jouer au-delà de votre budget.
Le soutien refuse mon document d’adresse.
Joueuse avec justificatif ancien
À faire : Consultez la date d’émission et le nom sur la pièce. Un relevé bancaire ou une facture de services doit dater de moins de 3 mois et correspondre au compte. Demandez le motif précis si ces critères semblent remplis. Fournissez ensuite le document demandé par le canal indiqué, sans modifier son contenu.
Comment écrire une demande utile ?
Un refus peut concerner le dossier d’identité, la correspondance des noms, le moyen de paiement ou les conditions du compte. Demandez la raison exacte. Un statut en attente n’est pas un refus. Écrivez d’abord à [email protected] et gardez une copie de la réponse. Si la plainte reste sans solution, elle peut être transmise à l’autorité de licence par cette même adresse.
Objet : suivi de mon retrait Bonjour, Mon compte utilise cette adresse courriel. Date de la demande : [date] Référence : [référence] Montant et devise : [montant] Moyen choisi : [moyen] Statut affiché : [statut] Merci de préciser le traitement effectué, les documents manquants et la prochaine étape. Cordialement
Pour un litige de pari, ne laissez pas passer 30 jours. Les litiges de jeu de plus de 12 semaines ne sont pas examinés. Décrivez les faits avec les dates et les références plutôt qu’avec votre mot de passe. Vous pouvez aussi utiliser le clavardage au bas du site. Le soutien doit traiter le compte; ce site indépendant ne peut pas accélérer un paiement.
- Noter la référence.
- Lire le motif reçu.
- Répondre avec la pièce demandée.
- Conserver les échanges.
Vos questions pratiques
Le délai inclut il votre banque ?
Le compte canadien peut afficher des montants en CAD, mais les conditions citées ici publient plusieurs seuils en euros. Le montant présenté dans votre caisse compte pour l’opération à effectuer. Ne transformez pas un seuil en euros en un montant canadien arrondi choisi au hasard.
Les 50 tours sans dépôt concernent The Ultimate 5 et demandent la confirmation du téléphone ainsi que l’activation des notifications. L’offre distingue 25 tours pour le téléphone et 25 pour l’installation et les notifications. Consultez votre carte personnelle pour savoir quelle partie reste à accomplir.
Un retrait demande un dossier d’identité complet. Cette étape s’applique même si le montant demandé est modeste. Une carte d’identité seule ne remplace pas la photo avec cette pièce ni le document récent servant à établir votre adresse. Préparez les trois éléments ensemble.
Pour le soutien, utilisez le bouton de clavardage au bas du site ou [email protected]. Écrivez depuis l’adresse liée à votre compte. Indiquez la date et la référence de l’opération concernée. Votre mot de passe et vos codes de connexion ne doivent pas figurer dans ce message.
Les liens partenaires ouvrent le casino dans un nouvel onglet. Ce site indépendant ne reçoit pas vos dépôts et ne décide pas des retraits. Pour une opération financière ou une demande liée à votre compte, c’est le soutien LeoSpins qui doit vous répondre.
- Utiliser votre propre compte.
- Conserver vos reçus et messages.
- Lire la fiche du bonus choisi.
- Préparer des documents lisibles.
- Séparer délai du casino et délai bancaire.
- Fixer une limite avant de jouer.
