Welche zwei Zeiträume musst du trennen?
LeoSpins nennt für die Bearbeitung einer Auszahlung 1 bis 5 Werktage, abhängig von der Auszahlungsmethode. Das beschreibt die Bearbeitung beim Casino. Danach kann eine Bank oder ein Kryptonetzwerk eigene Laufzeit benötigen. Eine verarbeitete Auszahlung und ein sichtbarer Eingang beim Empfänger sind deshalb nicht derselbe Zeitpunkt. Die zweite Laufzeit ist hier nicht mit einer erfundenen Stundenangabe beziffert.
Notiere das Antragsdatum und den Status. Solange der Antrag offen ist, kann er storniert werden. Nach der Bearbeitung wird der Betrag vom Guthaben abgezogen. Ein noch sichtbarer Betrag allein sagt deshalb nicht, dass der Antrag abgelehnt wurde. Frage mit dem konkreten Status nach, wenn du den Bearbeitungsstand nicht nachvollziehen kannst.
Die Auszahlung beginnt grundsätzlich bei 10 EUR. Bei einer Kontoschliessung wird das gesamte Guthaben berücksichtigt. Wo möglich geht das Geld über dieselbe Methode zurück, die bei der Einzahlung verwendet wurde. Eine Landesversion mit anderen Zahlungswegen ist kein Beleg dafür, dass dein Konto dieselben Optionen anbietet. Für deinen Antrag ist die Auswahl in deiner Kasse massgeblich.
Zähle Werktage statt Kalendertage. Halte Bearbeitungsstatus und Eingangsdatum getrennt fest, damit der Support den offenen Schritt zuordnen kann.
Welche Methode kannst du auswählen?
| Zahlungsweg | Was hier feststeht | Was du im Konto liest |
|---|---|---|
| Karten | Rückzahlung möglichst auf die Einzahlungsmethode | Verfügbarkeit und konkrete Bedingungen |
| Krypto | Banklaufzeit und Netzwerklaufzeit sind verschieden | Angebotener Zahlungsweg für dein Land |
| Andere Landesoptionen | Keine veröffentlichte CHF-Liste vorhanden | Die Kasse zeigt die Methoden für dein Land |
Für deutschsprachige Spieler in zulässigen Ländern gilt keine pauschale Schweizer Methodenliste. Die veröffentlichten Beträge stehen hier in EUR. Es gibt keine belegte Umrechnung in Schweizer Franken und keine feste Liste von CHF-Zahlungswegen in den vorliegenden Daten. Karten und Krypto sind die allgemeinen Kategorien; die Kasse zeigt die Methoden für dein Land.
Lies den angebotenen Auszahlungsweg, bevor du eine Zahlung erwartest. Die Frist für die Bearbeitung durch LeoSpins ist keine garantierte Frist für deine Bank oder ein Netzwerk. Wenn der Status bereits verarbeitet lautet, frage gezielt nach dem Zahlungsnachweis beziehungsweise dem aktuellen Übermittlungsstand. Eine erneute Auszahlung ist keine Abkürzung für denselben laufenden Antrag.
- 50 Freispiele mit Handy und Mitteilungen
- 7 Zeichen Mindestlänge beim Passwort
- 20 EUR Einstieg ins kleinste Bonuspaket
- 10 EUR Allgemeiner Auszahlungs-Mindestbetrag
- 1 bis 5 Werktage Bearbeitung bei LeoSpins
- 18 Jahre Mindestalter und Landesregeln beachten
Welche Unterlagen verlangt die Identitätsbestätigung?
Stand der KYC-Angaben ist der 12. November 2026. Die vollständige Identitätsbestätigung ist für jede Auszahlung Pflicht. Sie wird auch verlangt, wenn deine bisherigen Einzahlungen insgesamt 5.000 EUR überschreiten, oder bei verdächtiger Aktivität. Eine niedrige erste Auszahlung ist keine Ausnahme von dieser Regel. Bereite die Unterlagen deshalb vor dem Antrag vor.
Du brauchst einen amtlichen Lichtbildausweis, der noch mindestens 3 Monate gültig ist. Hinzu kommt ein Selfie, auf dem du diesen Ausweis hältst. Als Adressnachweis dient ein Kontoauszug oder eine Versorgerrechnung, jeweils weniger als 3 Monate alt. Die Namen müssen übereinstimmen. Ein altes Dokument wird nicht dadurch aktuell, dass du es heute erneut fotografierst.
Scheitert die Identitätsbestätigung, wird ein Supportticket mit dem Grund erstellt. Ein zusätzlicher Anruf oder weitere Unterlagen können angefordert werden. Lies den genannten Grund und reagiere auf genau diese Anforderung. Ein weiterer Upload derselben ungeeigneten Datei löst eine abgelaufene Gültigkeit oder einen abweichenden Namen nicht. Sende keine Passwörter zusammen mit deinen Unterlagen.
- Ausweis noch mindestens 3 Monate gültig
- Selfie mit dem Ausweis vorhanden
- Adressnachweis weniger als 3 Monate alt
- Namen stimmen überein
- Grund im Supportticket lesen
- Weitere Unterlagen über den angeforderten Weg senden
Was tun bei diesen sechs Meldungen?
Der Antrag ist seit gestern offenAntrag mit offenem Status
Ein offener Antrag liegt noch innerhalb der genannten 1 bis 5 Werktage. Notiere Datum und Status. Die zusätzliche Laufzeit des Zahlungswegs beginnt nicht schon mit deinem Klick auf Auszahlung.
Die Bank zeigt noch keinen EingangBereits bearbeiteter Antrag
Trenne die Bearbeitung bei LeoSpins vom Eingang bei der Bank. Frage nach dem Übermittlungsstand und einem Zahlungsnachweis statt denselben Betrag noch einmal anzufordern.
Mein Ausweis läuft bald abIdentitätsunterlagen
Ein Ausweis mit weniger als 3 Monaten Restgültigkeit erfüllt die genannte Anforderung nicht. Reiche ein geeignetes gültiges Dokument entsprechend der Supportanforderung ein.
Die Rechnung ist vier Monate altAdressnachweis
Der Adressnachweis muss weniger als 3 Monate alt sein. Verwende einen aktuellen Kontoauszug oder eine aktuelle Versorgerrechnung mit passendem Namen.
Ich habe eingezahlt und sofort abgehobenGebührenfrage
Wenn die Einzahlung nicht mindestens einmal eingesetzt wurde, kann LeoSpins 8% Gebühr verlangen, mindestens 4 EUR. Setze nicht allein zur Vermeidung dieser Gebühr unüberlegt weiteres Geld aufs Spiel.
Die Telefonnummer gehört schon zu einem KontoKontozuordnung
Eine Telefonnummer ist nur einem Konto zugeordnet. Kläre den bestehenden Zugang mit dem Support. Ein weiteres Konto oder eine fremde Telefonnummer löst die Ursache nicht.
Warum kann dein Antrag zurückgehen?
Fehlende oder ungeeignete Identitätsunterlagen sind ein klarer Anlass für eine Rückfrage. Dasselbe gilt für nicht zusammenpassende Namen. Eine fehlgeschlagene Identitätsbestätigung erzeugt ein Ticket mit einem Grund. Lies diesen Grund, bevor du einen neuen Antrag stellst. Nur der Support kann dir sagen, welcher konkrete Punkt in deinem Fall offen ist.
Auch die Wahl der Zahlungsmethode muss zum Konto passen. LeoSpins zahlt nach Möglichkeit auf die Methode der Einzahlung zurück. Ausserdem gelten die Mindestgrenze und gegebenenfalls die monatliche Grenze von 50.000 EUR, wenn das Guthaben mindestens das Zehnfache aller Einzahlungen erreicht. Eine Rückfrage ist nicht immer eine endgültige Ablehnung. Bitte um den genauen Grund und die noch fehlende Handlung.
Für Bonusgewinne solltest du die Angaben der Bonuskarte und der Kasse lesen. Die öffentliche Seite nennt keine konkrete Umsatzvorgabe. Ein noch vorhandener Bonusstatus lässt sich deshalb nicht mit einer hier erfundenen Zahl auflösen. Beschreibe den angezeigten Status und frage, welche Bedingung in deinem Konto noch offen ist.
An: [email protected] Betreff: Status meiner Auszahlung Registrierte E-Mail: [Adresse] Antrag gestellt am: [Datum] Betrag und Währung: [Angabe] Methode und aktueller Status: [Angabe] Unterlagen eingereicht am: [Datum] Bitte nennt mir den offenen Schritt und den aktuellen Bearbeitungsstand. Bitte trennt die Casino-Bearbeitung von der anschliessenden Zahlungsdauer.
Welche Grenzen gelten für dein Geld?
Die allgemeine Mindesteinzahlung liegt je Methode gewöhnlich beim Gegenwert von 10 EUR. Das ist nicht automatisch genug für einen Einzahlungsbonus. Die Pakete beginnen bei 20 EUR, 30 EUR oder 40 EUR je Einzahlung. Entscheide zuerst, was du ausgeben kannst. Wähle erst danach ein Angebot. Eine höhere Zahl an Freispielen macht einen höheren Einsatz nicht passend für dein Budget.
Für eine Auszahlung gilt grundsätzlich ein Mindestbetrag von 10 EUR. Bei einer Kontoschliessung geht es um das gesamte Guthaben. LeoSpins nennt für die Bearbeitung 1 bis 5 Werktage, abhängig von der Methode. Die anschliessende Laufzeit der Bank oder des Kryptonetzwerks ist davon getrennt. Eine noch offene Auszahlung kannst du stornieren. Das ist kein Grund, das Geld anschliessend weiterzuspielen.
Wurde eine Einzahlung vor der Auszahlung nicht mindestens einmal eingesetzt, kann eine Gebühr von 8% anfallen, mindestens 4 EUR. Diese Regel betrifft die Einzahlung und ist keine veröffentlichte Bonusumsatzvorgabe. Zusätzlich gilt eine Grenze von 50.000 EUR monatlich, wenn dein Guthaben mindestens das Zehnfache deiner gesamten Einzahlungen beträgt. Lies diese Regeln auch dann, wenn du zunächst nur ein kleines Guthaben einzahlst.
Für deine Auszahlung gilt: Ein angezeigter Bonus ist keine Zusage eines Gewinns. Erhöhe dein festes Budget nicht, um ein Paket oder eine weitere Einzahlung zu erreichen.
Wer steht hinter dem Angebot?
Betreiber ist Spinsoft Interactive N.V. mit der Registernummer 160756. Die Anschrift lautet Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. LeoSpins hat die Anjouan-Lizenz ALSI-192407033-FI2. Diese deutschsprachigen Informationen richten sich an Spieler in zulässigen Ländern, etwa der Schweiz. Sprache allein bedeutet nicht, dass du in deinem Land teilnehmen darfst. Massgeblich sind dein tatsächlicher Aufenthaltsort und die geltenden Regeln.
Für Hilfe gibt es den Chat im Seitenfuss und die E-Mail-Adresse [email protected]. Beschreibe ein Problem mit Datum, Betrag und dem genauen Wortlaut der Meldung. Sende kein Passwort. Für eine Beschwerde wendest du dich zuerst an diese Adresse. Bleibt sie ungelöst, kann die Beschwerde über dieselbe Adresse an die Lizenzbehörde gehen. Bei strittigen Wetten gilt eine Frist von 30 Tagen, bei Spielstreitigkeiten von 12 Wochen.
Kurz beantwortet
Wann solltest du den Support anschreiben?
Schreibe bei einem unklaren Dokumentenauftrag, einer konkreten Ablehnung oder einem nicht nachvollziehbaren Status. Nenne Antragsdatum, Betrag, Methode und sichtbare Meldung. LeoSpins nennt 1 bis 5 Werktage für die Bearbeitung; Bank oder Netzwerk können danach zusätzliche Zeit benötigen. Ein Passwort gehört nie in deine Anfrage.
Die 50 kostenlosen Freispiele betreffen The Ultimate 5. Dafür bestätigst du deine Telefonnummer und aktivierst Mitteilungen. Die Bonusliste teilt das Angebot in 25 Freispiele für die Telefonnummer und 25 für Installation beziehungsweise Mitteilungen auf. Allein die Registrierung erfüllt diese beiden Bedingungen noch nicht. Persönliche Varianten können davon abweichen.
Geldbeträge stehen hier in EUR, weil die veröffentlichten Regeln diese Beträge nennen. Eine konkrete Liste für Schweizer Franken liegt nicht vor. Bei Karten und Krypto gilt deshalb: die Kasse zeigt die Methoden für dein Land. Leite aus einer anderen Landesversion weder eine verfügbare Methode noch einen Wechselkurs für dein Konto ab.
Vor einer Auszahlung ist die vollständige Identitätsbestätigung nötig. Halte einen amtlichen Lichtbildausweis, ein Selfie mit diesem Ausweis und einen aktuellen Adressnachweis bereit. Der Ausweis muss noch mindestens 3 Monate gültig sein. Kontoauszug oder Versorgerrechnung dürfen nicht älter als 3 Monate sein. Die Namen müssen zusammenpassen.
Glücksspiel ist kein Einkommen. Spiele nur mit Geld, dessen Verlust du tragen kannst. Beim Support kannst du eine Pause von 7 Tagen oder einen Selbstausschluss von mindestens 6 Monaten beantragen. Gambling Therapy, GamCare und Gamblers Anonymous sind Anlaufstellen für Hilfe. Ein Angebot ist kein Grund, eine persönliche Grenze anzuheben.
- Land und gesetzliches Mindestalter beachten
- Für jede Seite dieselbe eigene E-Mail-Adresse verwenden
- Telefonnummer nur einem Konto zuordnen
- Bonusbedingungen vor einer Einzahlung lesen
- Ausweisdokumente frühzeitig bereithalten
- Geldlimit und Endzeit vor dem Spielen festlegen
